Vilkår og betingelser

Aftalens parter

Denne aftale er indgået mellem dig (kunden) og Mitopkald (enkeltmandsvirksomhed, Danmark). Ved at oprette en konto eller bruge tjenesten accepterer du disse vilkår. Kontakt: mikloshavlik@mitopkald.dk.

Tjenesten

Mitopkald leverer en AI-telefonassistent, der besvarer indgående opkald, transskriberer samtaler, gemmer kundedata og kan booke aftaler i din kalender. Tjenesten består blandt andet af et dansk telefonnummer, et dashboard og integrationer med tredjepartsleverandører.

Konto og berettigelse

Du skal være mindst 18 år og repræsentere en virksomhed for at oprette en konto. Du er ansvarlig for at holde dine login-oplysninger fortrolige og for al aktivitet på din konto.

Priser og fakturering

Aktuelle priser fremgår af forsiden. Abonnementer faktureres månedligt forud i danske kroner. Forbrug ud over inkluderede minutter faktureres til den ekstrarate, der er angivet for din plan. Alle priser er eksklusive moms, medmindre andet er angivet.

Forsinket betaling kan medføre suspension af tjenesten efter rimeligt varsel.

Prøveperiode

Nye konti får en 30-dages gratis prøveperiode med 30 inkluderede minutter. Der kræves intet kreditkort under prøveperioden. Når prøveperioden udløber, fortsætter tjenesten først, når du tilvælger en betalt plan.

Opsigelse

Du kan opsige dit abonnement når som helst fra dashboardet eller ved at skrive til mikloshavlik@mitopkald.dk. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den igangværende faktureringsperiode. Vi refunderer ikke for delvist forbrugte perioder.

Vi kan opsige eller suspendere din konto med rimeligt varsel ved misbrug, manglende betaling eller brud på disse vilkår.

Acceptabel brug

Du må ikke bruge tjenesten til ulovlige aktiviteter, spam, chikane, vildledning eller til at omgå sikkerhedsforanstaltninger. Du er ansvarlig for, at brugen af tjenesten overholder gældende lovgivning, herunder regler om optagelse af samtaler, markedsføring og uanmodet henvendelse.

Databeskyttelse

Mitopkald behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR. For din virksomhedskonto er vi dataansvarlige; for de opkald, din assistent håndterer, er vi databehandler efter GDPR art. 28.

Som databehandler forpligter vi os til at: behandle data udelukkende for at levere tjenesten; anvende passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, herunder kryptering under transmission og lagring og adgangskontrol; forpligte vores underdatabehandlere til tilsvarende beskyttelsesniveau; underrette dig uden unødig forsinkelse ved persondatabrud, der berører dine opkalderes data; bistå dig med rettighedsanmodninger og dokumentation; og slette eller returnere data ved aftalens ophør.

For at understøtte korrekt behandling inkluderer tjenesten automatisk en optagelses- og AI-meddelelse i assistentens første sætning, så opkaldere informeres ved samtalens begyndelse.

Disse vilkår sammen med vores Privatlivspolitik udgør databehandleraftalen efter GDPR art. 28. En udvidet særskilt aftale kan rekvireres på mikloshavlik@mitopkald.dk.

Underdatabehandlere

Vi anvender underdatabehandlere til at levere tjenesten — bl.a. til stemme-AI, telefoni, transskription, kalenderintegration, database, autentificering og hosting. Ved at acceptere disse vilkår giver du generel skriftlig tilladelse efter GDPR art. 28, stk. 2, til vores brug af disse leverandører. Den aktuelle liste kan rekvireres på mikloshavlik@mitopkald.dk.

Tjenestens tilgængelighed

Vi tilstræber høj oppetid, men garanterer ikke afbrydelsesfri drift. Tjenesten afhænger af tredjepartsleverandører (telefoni, AI, hosting), og vedligeholdelse eller hændelser kan medføre midlertidige afbrydelser.

Ansvarsbegrænsning

Tjenesten leveres "som den er og forefindes". I det omfang loven tillader det, er vores samlede ansvar over for dig begrænset til det beløb, du har betalt for tjenesten i de 12 måneder forud for kravets opståen.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder mistede opkald, mistede kunder, tabt fortjeneste, datatab eller tab som følge af tredjepartsleverandørers fejl.

Ændringer af vilkårene

Vi kan opdatere disse vilkår. Væsentlige ændringer meddeles via e-mail eller dashboardet mindst 30 dage før de træder i kraft. Fortsat brug af tjenesten efter ændringerne udgør accept.

Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister skal afgøres ved Københavns Byret som første instans, medmindre andet følger af præceptiv lovgivning.

Kontakt

Spørgsmål om disse vilkår: mikloshavlik@mitopkald.dk.